Yra viena akimirka, kurią atsimenu labai aiškiai. Atidarau siuntą iš partnerių, viduje tvarkingas dėklas, paprasta kortelė ir daiktas, kurį norisi pasidėti ant stalo, o ne paslėpti. Logotipas ten buvo, bet jis „nešaukė“. Jis tiesiog buvo kaip mažas parašas. Tą dieną supratau paprastą dalyką: solidi dovana su logotipu nėra triukas. Tai pagarba žmogui, kuris ją gauna.
Ir jeigu renkatės verslo dovanos su logo, jūs realiai renkatės, kokį jausmą klientas išsineš iš jūsų vardo.
Solidumas prasideda nuo klausimo „kur žmogus tai naudos“
Kai daiktas neturi vietos kasdienybėje, jis neturi šansų. Dovana atrodo gražiai tik pirmą minutę, po to prasideda tikras gyvenimas: biuras, namai, automobilis, kelionės, susitikimai.
Aš visada mintyse „pasimatuoju“ dovaną ant žmogaus rutinos. Jeigu matau, kad jis ją paims į rankas bent kelis kartus per savaitę, jau geras ženklas. Jeigu matau, kad ji tinka tik šventei, o po to tampa našta, signalas aiškus.
Logotipas turi elgtis kaip detalė, o ne kaip reklaminis skydas
Didžiausia klaida yra bandyti laimėti dėmesį dydžiu. Solidumas veikia priešinga kryptimi: mažiau triukšmo, daugiau tvarkos.
Geras logotipas ant dovanos dažniausiai būna:
mažesnis, nei jūs norėtumėt
vienoje vietoje, kur jis netrukdo daikto išvaizdai
tokio tono, kad nesipjautų su medžiaga
Kai ženklas tampa „pagrindiniu vaizdu“, dovana pradeda panašėti į reklaminę atributiką iš parodos. Klientas tai pajunta per sekundę, net jei nieko nepasako.
Vienas stiprus daiktas visada laimi prieš tris vidutinius
Kartais norisi „sudėti daugiau“, kad atrodytų, jog dovana didelė. Bet realybėje vienas geras, normalus daiktas palieka stipresnį įspūdį nei keli atsitiktiniai.
Solidumas dažnai gyvena paprastume: daiktas turi būti patogus, malonus liesti, lengvai prižiūrimas. Klientas neturi galvoti, kur jį padėti ir kaip jį saugoti.
Medžiaga ir pojūtis daro pusę darbo
Žmogus pirmiausia pajunta ne idėją, o ranką. Paima daiktą, paliečia, atidaro, uždaro, pasuka. Jei pojūtis pigus, jokie gražūs žodžiai nebeišgelbės.
Dėl to verta rinktis tai, kas turi „svorį“ ir tvarkingą apdailą. Kartais tai būna visai paprastas daiktas, bet gerai padarytas. Ir tada logotipas tampa tarsi garantija, kad jūs žinot, ką darot.
Pakuotė neturi būti prabangi, ji turi būti švari
Pakuotė yra pirmas įspūdis, o pirmas įspūdis dažnai būna emocinis. Tvarkinga dėžutė, normalus užpildas, kortelė su aiškia žinute. Viskas.
Kai pakuotė atrodo chaotiška, dovana atrodo chaotiška. Kai pakuotė atrodo tvarkingai, net paprastesnis daiktas pakyla lygį aukščiau.
Žinutė kortelėje dažnai sukuria didesnę vertę nei pats daiktas
Čia vieta, kur daug kas praeina pro šalį. O man tai vienas stipriausių momentų. Nes kortelė pasako, kad dovana skirta žmogui, o ne „vienetui CRM sistemoje“.
Parašykite trumpai ir žmogiškai: už ką dėkojate, ką vertinate, ką norite palinkėti. Vienas sakinys, bet tikras. Kartais net su mažyte šypsena, bet be dirbtinumo.
Kaip išvengti „pigu“ jausmo, net jei biudžetas nedidelis
Čia yra gudrybė, kurią verta prisiminti: žmonės greitai pastebi pigumą, kai dovana atrodo perkrauta.
Geriau mažiau, bet tvarkingiau. Geriau viena spalva, nei penkios. Geriau viena aiški detalė, nei daug dekoracijų. Ir dar vienas dalykas: jeigu abejojat dėl dydžio, rinkitės mažesnį logotipą. Rimtai, jis beveik visada laimi.
Kada verta rinktis personalizaciją, o kada ji erzina
Personalizacija veikia, kai ji subtili. Vardas ant daikto kartais atrodo keistai, nes klientas gali nenorėti „nešioti“ savo vardo ant jūsų dovanos.
Bet personalizacija per kontekstą, per spalvą, per komplektaciją ar per kortelės žinutę dažniausiai suveikia daug geriau. Žmogus jaučia, kad jį matote, ir to pakanka.
Solidi dovana su logotipu turi būti dovana, o logotipas tik parašas
Jeigu klientas dovaną nori pasilikti ir naudoti, jūs laimėjot. Jūs likot jo dienoje be jokio spaudimo, be priminimų, be „žiūrėk į mus“. Tai ir yra geriausias variantas.